7(495)968-26-38
Проектируемый проезд №4062,
дом 6

Весь спектр услуг
по техническому осмотру
Наполнение
вторая строка
Ред. блок
Тестовое наполнение
 
 
  •  
  •  
  •  
  •  

Тойота без допов


Как россияне справляются с навязыванием «допов» в автосалонах?

В 2021 году, воспользовавшись ситуацией с дефицитом автомобилей, многие автодилеры взялись накручивать цены, пытаясь в погоне за прибылью «впарить» покупателям вместе с машиной даже не нужное им дополнительное оборудование. Не хочешь брать машину с «допами»? До свидания, за дверью салона – очередь из тех, кто готов купить ее с любыми наворотами…

Учитывая столь злободневную тему, специалисты агентства «АВТОСТАТ» вместе с «За рулем» в декабре запустили для автолюбителей очередной онлайн-опрос. В нем приняли участие более 1300 человек.

Опрос показал, что почти 40% покупателей удалось купить машину – с допоборудованием или без, не уточнялось – но главное, что такую, как хотелось. Остальные 60% респондентов столкнулись с навязыванием ненужных им опций и аксессуаров.

При этом лишь 15% удалось отстоять свои права и полностью отказаться от обременения. А вот более 45% наших респондентов этого сделать не сумели и вынуждены были потратиться сверх запланированных сумм. При этом 30% оплатили все, что было предложено, а 15,5% смогли эти расходы снизить.

Комментирует Азат Тимерханов, руководитель пресс-службы агентства «АВТОСТАТ»:

- В нынешнем году мы отчетливо наблюдаем рынок «продавца», когда за счет дефицита автомобилей дилеры пытаются получить максимальную выгоду из сложившейся ситуации. С точки зрения бизнеса – это нормально, с моральной и человеческой – конечно, нет. В любом случае выбор остается за покупателем: не устраивает – не покупайте! А если все-таки очень нужен автомобиль – ищите на «вторичке» или обратитесь к дилерам «китайцев», у которых проблема нехватки машин не проявляется столь остро, как у других брендов.

Со временем (возможно, через год – полтора) проблема дефицита микрочипов, надеюсь, будет устранена, потом рынок насытится, трафик в автосалоны упадет, и вот тогда ситуация может развернуться на 180 градусов. Когда настанет рынок «покупателя», уже дилерам будет нелегко – ведь потенциальным клиентам будет проще выпросить скидку, срок поставок машин значительно сократится, да и выбор из наличия будет куда богаче, чем сейчас.

Я покупал новый автомобиль перед самой пандемией – в марте 2020-го. Поэтому получил и скидку, и подарок, а про навязывание «допов» и речи не шло. Знал бы заранее, что сложится такая ситуация, выпросил бы еще каких-нибудь «плюшек»! Так что, если у вас есть время подождать рынка «покупателя» – наберитесь терпения и заодно подкопите денег. А потом возьмете реванш у дилеров!

Комментирует Денис Мавланов, эксперт маркетплейса Банкавто (цифровая платформа РГС Банка по покупке и продаже автомобилей):

- Повышенный спрос и продолжающийся дефицит авто из-за проблем с полупроводниками и комплектующими привел авторынок к состоянию рынка «продавца». В связи с отсутствием на складах достаточного количества машин контрактование по ряду брендов на новые авто ведется на весну – лето будущего года. Рынок машин с пробегом также подтянулся и резко обеднел на качественные варианты. На фоне всей этой ситуации все еще сохраняется спрос, превышающий предложение.

Дилеры в таких условиях не хотят в моменте терять прибыль и компенсируют ограниченное количество машин их стоимостью, включая различное дополнительное оборудование и услуги в цену автомобиля в наличии. При этом многие аворитейлеры просто отказываются продавать клиентам машины без дополнительных опций, порядка 95% машин реализуются сегодня с «допами» (по сравнению с 20 – 30% допандемийной реальности), которые уже установлены на машины, то есть, отказаться от них не получится.

Для нормализации ситуации на авторынке необходимо, во-первых, чтобы поставки микрочипов были налажены, однако, даже по самым позитивным прогнозам, этого не произойдет до конца 2022 года. Во-вторых, автопроизводители должны возместить пандемийные потери и перестать поднимать цены так часто, а автодилеры – получить необходимое для нормального функционирования количество машин. Однако это будет возможно только после разрешения ситуации с поставками электроники. И мы опять возвращаемся к тому, что в ближайший год ситуация на авторынке не улучшится, а цены продолжат расти.

О предпочтениях в выборе автомобиля и прочих нюансах его покупки можно узнать в обновленном отчете «Портрет российского автовладельца », подготовленном в агентстве «АВТОСТАТ».

Графика: Дмитрий Лавренёв

Вопросы Автосалон Toyota - страница №9

Выберите категорию Общие вопросы Автосалон Гарантия Запчасти Аксессуары Сервис Кузовной ремонт

Вопрос № 30464 2018-11-21 07:30:34 Категория: Автосалон

Добрый день. Есть в наличии тойота корола "стиль плюс" механика?

Добрый день, Ильшат.

Интересующий Вас автомобиль имеется в наличии в еденичном варианте.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 84957301155 . с уважением отдел продаж ТЦ Новорижский.

Вопрос № 30463 2018-11-20 07:07:54 Категория: Автосалон

Добрый день! Интересует Toyota Alphard, есть ли в наличии и какие комплектации?

Добрый день, Александр.

В наличии имеется 1н автомобиль в комплектации Alphard Executive Lounge 3.5L/300 8АТ 5D. Цвет;Жемчужно-белый. салон;Покрытие сидений кожа Semi-aniline черного цвета, (комбинация искусственной и натуральной кожи).

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 84957301155

с уважением отдел продаж ТЦ Новорижский.

Вопрос № 30462 2018-11-15 08:10:02 Категория: Автосалон

День добрый.

Как Вам отправить свое резюме?

Менеджером по прадажам

Добрый день, Оганес.

Анкету мождно отправить через наш сайт.

https://www.major-auto.ru/company/job_link/ с уважением отдел продаж.

Вопрос № 30456 2018-11-12 03:59:27 Категория: Автосалон

Мне нужна новая камри в 55 кузове.

Алишер Добрый день. Такие авто больше не выпускаются. Готовы вам подобрать другой автомобиль. С уважением, отдел продаж Тойота Центр Шереметьево

+7 495 7302200

Вопрос № 30455 2018-11-07 21:37:04 Категория: Автосалон

Хочу приобрести «Престиж», проживаю на Камчатке.

Добрый день, Ирина.

Готовы помочь Вам с покупкой автомобиля.

Более подробную информацию готовы предоставить по телефону 84957301155. с уважением отдел продаж ТЦ Новорижский.

Вопрос № 30453 2018-11-05 09:12:18 Категория: Автосалон

Здравствуйте! Я даже незнаю кому написать? Просто хочу уточнить. Хочу купить Land Cruiser Prado 2700 за наличный расчет, в Южно-Сахалинске. А их нет в наличии! Только под заказ и будет он в феврале ))

Не серьёзно! Что делать в таком случае!?

Добрый день, Ольга.

Готовы помочь вам преобрести автомобиль в Москве.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 84957301155 . с уважением отдел продаж ТЦ Новорижский.

Вопрос № 30451 2018-11-04 11:31:57 Категория: Автосалон

Добрый день. Просьба выслать предложение на Prado белого или серого цвета в самой простой комплектации. И указать возможные скидки при покупке автомобиля за наличный расчёт

Добрый день, Оксана.

Мы готовы вам сделать индивидуальное предлоржение, и озвучить его при вашем посещение салона.

с уважением отдел продаж ТЦ Новорижский.

8км от МКАД по Новорижскому шоссе.

Вопрос № 30447 2018-10-31 10:09:53 Категория: Автосалон

рав 4 комфорт+.Передний привод. Есть ли без допов и какова цена. Не черный.

Добрый день, Сергей.

Интересующий вас автомобиль в ограниченном количестве имеется в наличии.

Мы готовы сделать вам индивидуальное предложение в зависимости от условия покупки автомобиля.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 84957301155 с уважением отдела продаж ТЦ Новорижский.

Вопрос № 30446 2018-10-30 07:37:10 Категория: Автосалон

Добрый день.

Покупали у Вас ранее машину, при покупке нам дали дисконтную карту со скидкой 5%. Подскажите пожалуйста будет ли она учитываться при покупке следующего Авто?

Добрый день, Марина

Дисконтыные карты со скидкой 5% больше не действуют в нашей компании. Ранее дисконтные карты действовали на обслуживание в сервисе и покупку дополнительного оборудования и запасных частей. Сейчас действует накопительная бонусная программа при обслуживание в сервисе.

При покупке автомобиля мы сделаем вам индивидуальное предложение.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 84957301155 с уважением отдел продаж ТЦ Новорижский

Вопрос № 30443 2018-10-26 10:20:18 Категория: Автосалон

Добрый день! Планирую покупать RAV4 в комплектации Престиж 2,5 л АКПП, полный. Цвет бордовый (темно-красный). Есть ли у вас автомобили в цветной, не черной коже? Лучше коричневой. В каком вашем салоне? Или возможно ожидаете в ближайшее время.

Добрый день, Ирина.

В поставке имеются автомобили только с черной кожей.

Более подробную информацию вы можете получить по телефону 84957301155. с уважением отдел продаж ТЦ Новорижский.

1

...

5

6

7

8

9

10

11

12

13

...

347

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям:

Общие вопросы (9441) Автосалон (3469) Гарантия (902) Запчасти (2052) Аксессуары (2095) Сервис (5508) Кузовной ремонт (669)

Не нашли ответ?

Потребитель SOS: клиент Toyota вынужден покупать дополнительные услуги или отказывается от продажи - Торонто

Если вы подумываете о покупке нового автомобиля, будьте готовы: это рынок продавца.

Из-за дефицита в глобальной цепочке поставок, высокого спроса и низких запасов у дилеров вы, вероятно, не заключите никаких сделок, в зависимости от того, какую модель вы покупаете.

Джу-Ён Ким знал об этом, когда ходил по магазинам, чтобы заменить свою Toyota Highlander 2021 года, украденную с подъездной дорожки возле его дома в Вогане 23 ноября.

«Я позвонил примерно в шесть дилерских центров Toyota в Торонто, — рассказал Ким в интервью Global News.

Наконец, он нашел новый Highlander 2021 года для продажи в Toyota on the Park, расположенном в центре Торонто.

Во время телефонного разговора с продавцом Ким говорит, что они достигли сделки: 57 000 долларов, все включено. Он поехал в дилерский центр и был готов подписать контракт прямо сейчас.

Но сделка обернулась неудачей, когда Ким спросила продавца, может ли дилерский центр бесплатно доставить автомобильные коврики — обычная просьба потребителей.

Он говорит, что продавец пошел уточнить у коммерческого директора дилерского центра и вернулся.

Подробнее: Consumer SOS — владелец Volkswagen в Онтарио предостерегает других после того, как люк в крыше разбился

Подробнее

  • Consumer SOS: владелец Volkswagen в Онтарио предостерегает других после того, как люк в крыше разбился

Ким говорит, что ответ был не таким, как он ожидал.

«Он возвращается с новой цифрой: он говорит, что это 60 000 долларов плюс сдача. Я посмотрел на него и сказал: «Что это?», — сказала Ким.

Ким говорит, что ему сказали, что ему придется платить за опции, которые ему не нужны.

«Я должен приобрести расширенную гарантию и защиту от ржавчины, иначе они не продадут мне машину», — сказал Ким.

Новая цена, по словам Ким: 60 000 долларов.

«Я думал, что это нечестно. Поэтому я сказал им: «Вы не можете так поступить со мной. Я не хочу это покупать».

Ким говорит, что попросил продавца вернуться к менеджеру и спросить еще раз, что он и сделал.

«Через минуту он вернулся и сказал: «Нет, коммерческий директор тверд: мы не собираемся продавать вам машину, если вы не купите расширенную гарантию и защиту от ржавчины», — сказал Ким.

Сейчас в тренде

  • Гонщик NASCAR

    ошеломил фанатов гонок движением, которому он научился, играя на Nintendo

  • Лоус продает канадский розничный бизнес, включая магазины RONA, частной американской инвестиционной компании

Подробнее: Супруги из Ричмонд-Хилла борются со страховой компанией, чтобы возместить ущерб, нанесенный угнанному автомобилю.

Ким отказался подписать сделку и написал негативный онлайн-отзыв об опыте. Как владелец семейной химчистки, Ким говорит, что раньше он писал только положительные отзывы о своих встречах с потребителями.

Генеральный менеджер Toyota on the Park отказался от интервью Global News на камеру, но подробно рассказал об этом по телефону.

«Эта политика (требующая покупки дополнительного оборудования) не существует. У меня никогда не было инцидента с клиентом, кроме этого, который предполагает, что это так», — сказал Мэтт Трейси.

«Обзоры в Интернете — как хорошие, так и плохие — рисуют гораздо лучшую картину того, кто мы есть, чем этот инцидент», — добавил Трейси.

«Я признаю, что это, вероятно, было плохо обработано в некоторых отношениях, но я не могу сказать, что именно, потому что я не участвовал в разговоре с клиентом.

«Я не смог подтвердить ту же историю в моем конце».

Ким подала официальную жалобу в Совет автомобильной промышленности Онтарио (OMVIC), который сейчас проводит расследование.

Организация, которая регулирует продажи автомобилей в Онтарио, не стала говорить конкретно о деле Кима, но в интервью Global News рассказала, что правила ясны, когда дело доходит до ценообразования.

Житель Торонто, получающий долгосрочный уход, получил счет за телефон на сумму более 1000 долларов

«Дополнительные сборы, дополнительные сборы — это не разрешено. Единственное, что разрешено сверх объявленной цены, — это HST и лицензирование», — сказала Морин Харквейл, главный операционный директор OMVIC.

«Все, что является необязательным, является необязательным, и потребителю нужно сказать, что эти вещи являются необязательными, и тогда потребитель может решить, хотят ли они продолжить сделку или нет», — сказала она.

Ким говорит, что ранее у него было три автомобиля Toyota, и сказал, что считает свою семью «семьей Toyota».

«Они потеряли меня навсегда… Я злюсь на Toyota за то, что они позволили своим дилерам сделать это», — сказал Ким, который с тех пор заказал автомобиль у другого производителя.

Но из-за перебоев с поставками этот автомобиль может не быть доставлен в течение нескольких недель. Ему пришлось вернуть арендованный автомобиль, а пока он будет пользоваться общественным транспортом.

Размышляя о том, что произошло, Ким резюмирует свое мнение о своем дилерском опыте: «Нечестная деловая практика».

В заявлении, отправленном Global News, представитель Toyota Canada сказал, что они серьезно относятся к жалобам клиентов и «свяжутся с нашим дилером напрямую, чтобы лучше понять эту конкретную ситуацию».

«Мы также рекомендуем клиентам напрямую звонить в нашу команду по работе с клиентами, чтобы сообщить о своих проблемах», — говорится в заявлении.

«Несмотря на то, что наши дилеры являются независимыми предприятиями, они должны соблюдать все законы и правила, регулирующие розничную продажу, включая запрет на любые формы связанных продаж».

© 2021 Global News, подразделение Corus Entertainment Inc.

ToyotaCare | Владельцы Toyota

Бесплатный план технического обслуживания и техпомощь на дороге.

Каждая новая Toyota поставляется с ToyotaCare, 1 план технического обслуживания, который включает обычное заводское плановое техническое обслуживание при покупке или аренде каждой новой Toyota на 2 года или 25 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше, а также круглосуточная помощь на дороге. на 2 года и неограниченное количество миль.

РАСПИСАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОВЕРЬТЕ ПРИЕМЛЕМОСТЬ ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ

ToyotaCare включает

+

Бесплатный план технического обслуживания

Специалисты, прошедшие обучение в Toyota, помогут сохранить вашу Toyota как Toyota, выполнив рекомендованное заводом техническое обслуживание без дополнительных затрат. С ToyotaCare, 1 , вы даже будете получать своевременные напоминания перед запланированным техническим обслуживанием и иметь полную историю ваших визитов в сервис в файле.

ToyotaCare В комплекте:

  • Замена моторного масла и фильтра 3

  • Поворот шин

  • Многоточечный осмотр

  • Проверка и регулировка уровней жидкостей

  • Оригинальные запчасти Toyota

  • Технические специалисты, прошедшие обучение Toyota

Показать больше

ToyotaCare предлагает круглосуточную помощь на дороге 3 , доступную без дополнительной платы в течение 2 лет с даты первого использования и неограниченный пробег.

Круглосуточная помощь на дороге
Покрытие:

Помощь на дороге

Функции ToyotaCare Круглосуточная помощь на дороге 3 доступен без дополнительной оплаты в течение 3 лет с даты первого использования и без ограничения количества миль.

24-часовая помощь на дороге
Покрытия помощи:

Показать больше

Душевное спокойствие приходит в стандартной комплектации

Как член семьи Toyota, ваш исключительный опыт владения начинается с ToyotaCare 1, бесплатного плана обслуживания с 24-часовым обслуживанием Помощь на дороге 3. План ToyotaCare покрывает плановое заводское обслуживание в течение 2 лет или 25 000 миль пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Круглосуточная помощь на дороге также включена в течение 2 лет и неограниченного количества миль.

Как член семьи Toyota, ваш исключительный опыт владения автомобилем начинается с ToyotaCare 1, плана бесплатного технического обслуживания с круглосуточной техпомощью на дороге 3. План ToyotaCare покрывает стандартное плановое заводское обслуживание в течение 2 лет или 25 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Круглосуточная помощь на дороге также включена в течение 3 лет и неограниченного пробега.

Воспроизвести видео

*ToyotaCare покрывает плановое техническое обслуживание на заводе-изготовителе в течение двух или более лет. 25 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Некоторые модели требуют другого график технического обслуживания, как описано в Руководстве по техническому обслуживанию. 24 часа Помощь на дороге также включена в течение двух лет без ограничения пробега. Помощь на дороге не включает запасные части и жидкости, за исключением экстренных случаев. подача топлива. Для получения подробной информации и исключений обратитесь к дилеру Toyota. Действительно только в континентальной части США

 

*ToyotaCare покрывает плановое техническое обслуживание на заводе-изготовителе в течение двух лет или 25 000 миль пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Для некоторых моделей требуется другой график технического обслуживания, как описано в Руководстве по техническому обслуживанию. Круглосуточная помощь на дороге также включена в течение трех лет без ограничения пробега. Помощь на дороге не включает запасные части и жидкости, за исключением аварийной подачи топлива. Для получения подробной информации и исключений обратитесь к дилеру Toyota. Действителен только в континентальной части США

Спокойствие приходит Стандарт

Как член семьи Toyota, ваш исключительный опыт владения начинается с ToyotaCare 1, плана бесплатного технического обслуживания с круглосуточной техпомощью на дороге 3. План ToyotaCare покрывает стандартное плановое заводское обслуживание в течение 2 лет или 25 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Круглосуточная помощь на дороге также включена в течение 2 лет и неограниченного количества миль.

Как член семьи Toyota, ваш исключительный опыт владения автомобилем начинается с ToyotaCare 1, бесплатного плана обслуживания с круглосуточной техпомощью на дороге 3.


Learn more